铁路12306怎么找回账号和密码?毕竟是一款以服务远距离出行为主打方向的手机app，所以绝大多数的用户群体对于这款软件普遍的使用次数来说一般是一年不超过十次，而如此少的次数对应上如此长的时间跨度，在记忆上难免是会有着一些缺失，对于购票前的登录环节自然也是问题百出，像是账号忘记了呀，像是密码忘记了呀，像是绑定的手机号忘记了呀或者全部都忘记了呀等等等等，这个时候咱们应该怎么办呢?跟着小编，一起在下文找找方法吧~

12306账号密码忘记了解决方法

　　1、打开铁路12306app，点击我的，点击未登录跳转到登录页面。

　　2、点击忘记密码。

　　3、输入证件号码与姓名，点击开始刷脸认证。

　　4、勾选协议，点击开始核验，并进行人脸识别。

　　5、进入即可看到用户名，补全账户信息后设置新密码，点击重置密码即可。